Online-Seminar Kompakt
Kompakter Einstieg in die Denk- und Wahrnehmungswelt der Boomer.
Für wen?
• Mitarbeitende mit Kundenkontakt
• Auszubildende
• Verkaufs- und Serviceteams
• Unternehmerinnen und Unternehmer
• Interessierte mit Kundenverantwortung
Inhalte
• Wertefundamente der Boomer
• Wahrnehmung und Wirkung von Verhalten
• Kommunikation im Kundenkontakt
• Typische Missverständnisse zwischen Generationen
• Vertrauen aufbauen und Kunden binden
• Praxisbeispiele aus dem Arbeitsalltag
Ziel
Die Teilnehmenden verstehen, wie Kunden der Boomer- Generation Kommunikation bewerten und welche Verhaltensweisen Vertrauen und Kundenbindung fördern.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.
Das Seminar wird ab einer Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen durchgeführt.
Noch 8 bestätigte Anmeldung(en) bis zur Durchführung.