Die Babyboomer verstehen – Vertrauen aufbauen, Kunden binden.
Die Babyboomer verfügen über eine enorme Kaufkraft und treffen bis heute viele private und geschäftliche Entscheidungen. Gleichzeitig unterscheiden sich ihre Erwartungen an Kommunikation, Respekt und Wertschätzung häufig von denen jüngerer Generationen.
Genau daraus entstehen im Alltag Missverständnisse – oft unbemerkt.
Dieser Impulsvortrag bietet einen kompakten Einstieg in das Thema Generationenwahrnehmung und zeigt, warum kleine Unterschiede im Verhalten große Auswirkungen auf Vertrauen und Kundenbindung haben können.
Die Teilnehmenden erhalten praxisnahe Einblicke in die Denk- und Wahrnehmungswelt der Babyboomer und erfahren, wie Kommunikation gezielt auf diese Zielgruppe abgestimmt werden kann.

Inhalte
• Warum diese Generation wirtschaftlich so bedeutend ist
• Wie Boomer Kommunikation und Verhalten bewerten
• Typische Missverständnisse im Kundenkontakt
• Die Bedeutung von Respekt, Verbindlichkeit und Wertschätzung
• Erste Ansätze für mehr Vertrauen und bessere Kundenbeziehungen

Geeignet für
• Unternehmerinnen und Unternehmer
• Netzwerke und Verbände
• Kundenkontakt- und Serviceteams
• Auszubildende und Berufseinsteiger
• Veranstaltungen, Tagungen und interne Meetings